Удаление данных

Данные о растениях и фото живут на вашем устройстве. Без аккаунта Gardenix не хранит копию вашего сада ни на одном сервере, поэтому с нашей стороны удалять нечего. Если вы вошли, ваша электронная почта и резервная копия сада хранятся на наших серверах, пока вы их не удалите; см. ниже.

Android: удаление приложения стирает его данные с устройства, но если включено резервное копирование Android, копия остаётся в вашем собственном Google Drive и восстанавливается при переустановке. Её удаление — отдельный шаг, см. ниже.

iPhone и iPad: удаление стирает всё, и после переустановки вы начинаете с чистого листа. (Если вы делаете резервную копию устройства в iCloud или на компьютере, данные приложения входят в неё, как и данные любого другого приложения; она ваша, и у нас нет к ней доступа.)

Чтобы удалить копию из Google Drive: откройте приложение Google Drive → Меню → Резервные копии, выберите копию Gardenix и удалите её. Чтобы остановить будущие копии, отключите Настройки → Google → Резервное копирование (это касается всех приложений) или сотрите данные приложения перед удалением. Резервная копия живёт в вашем аккаунте Google, поэтому мы не можем ни прочитать её, ни удалить за вас.

В приложении откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это немедленно и навсегда удалит ваш аккаунт, электронную почту и всю облачную копию (вместе с фото) с наших серверов. Сад на вашем устройстве останется. Запросить удаление можно и по электронной почте; см. ниже.

Наш сервер хранит анонимные счётчики использования (например, сколько анализов израсходовано), привязанные к случайному идентификатору устройства. Они не содержат личной информации, фото или текстов и истекают автоматически. Если вы не отключили измерение использования в Настройках, сервер также хранит события использования, описанные в Политике конфиденциальности, — под односторонним хешем с солью и с удалением через год. Если вы участвовали в программе приглашений, он также хранит ваш код приглашения, число друзей, присоединившихся по нему, и отметку о том, использовало ли ваше устройство уже код; пока действует программа, эти записи сами не истекают. Для бесплатных сканирований он также два дня хранит односторонний отпечаток каждого фото — только для выявления злоупотреблений.

Для аккаунта самый быстрый путь в приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт, действует сразу. Если вы предпочитаете обратиться к нам или хотите удалить анонимные серверные счётчики или записи программы приглашений, напишите на support@altf4.sk с устройства, на котором пользуетесь приложением, и укажите, что именно удалить. Мы подтвердим выполнение и в любом случае ответим в течение 30 дней.

Удаление аккаунта навсегда убирает с наших серверов вашу электронную почту и всю облачную копию вместе с фото; отменить это нельзя. Сада, сохранённого на вашем устройстве, это не касается, поэтому локально ничего не теряется, пока вы сами не удалите приложение или его данные. Если вместо удаления вы просто выйдете из аккаунта, копия останется для следующего входа.

См. также нашу Политику конфиденциальности.